Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden (ausgenommen Geschenkkarten).

Es können nur Online-Bestellungen zurückgegeben werden, die direkt über www.elementbrand.com gekauft und geliefert wurden.

Derzeit tauschen wir keine in unserem Webshop gekauften Produkte um. Wenn Sie keinen Laden in der Nähe haben, der Ihnen diesen Service anbieten kann, bitten wir Sie, die bestellten Produkte zurücksenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel in der Originalverpackung mit allen Gebrauchsanweisungen, Zubehör und Original-Barcodes und Etiketten zurückgegeben werden. Im Falle eines beschädigten, getragenen oder zurückgegebenen Artikels ohne Originalverpackung behält sich Element das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln zu verweigern.

Bitte folgen Sie die Anweisungen unten, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen:

Rücksendung per Post für Schweizer Kunden

Rückgabe oder umtausch in unseren geschäften für Schweizer Kunden

Achtung: Das Rücksendeetikett ist kein Versandetikett und befreit die Zahlung der Rücksendung nicht. Mit diesem Etikett kann unser Lager Ihre Rücksendung identifizieren und Ihre Rückerstattung bearbeiten. Ohne dieses Etikett wird Ihr Paket von unserem Lager nicht akzeptiert.

Verschiedenen oder mehrfachen Bestellungen müssen separat zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung mit dem korrekten Rücksendeetikett zurückgegeben wird, da sich der Rückerstattungsprozess andernfalls verzögern kann. 

Im Falle einer Rückerstattung von Produkten, die mit einem Rabatt, einem Treue-Rabatt oder einem Treuescheck gekauft wurden, können Sie das verwendete Angebot nicht zurückfordern. Im Falle einer Rückgabe zur Rückerstattung wird der Betrag des verwendeten Treueschecks dem Treuekonto nicht wieder gutgeschrieben.

Bitte seien Sie darüber informiert, dass der zurückerstattete Betrag entspricht den bezahltenen Betrag nach Abzug des Treue-Rabatts ist.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und warten Sie auf die Anweisungen für die Rücksendung. Andernfalls sind wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.