Rückgabebedingungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware zurücksenden (ausgenommen Geschenkkarten).

Es können nur Online-Bestellungen zurückgegeben werden, die direkt über www.elementbrand.com gekauft und geliefert wurden.

Derzeit tauschen wir keine in unserem Webshop gekauften Produkte um. Wenn Sie keinen Laden in der Nähe haben, der Ihnen diesen Service anbieten kann, bitten wir Sie, die bestellten Produkte zurücksenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

Um Ihre Rückerstattung zu erhalten, müssen die Artikel in der Originalverpackung mit allen Gebrauchsanweisungen, Zubehör und Original-Barcodes und Etiketten zurückgegeben werden. Im Falle eines beschädigten, getragenen oder zurückgegebenen Artikels ohne Originalverpackung behält sich Element das Recht vor, die Rückerstattung von Artikeln zu verweigern.

Für Bestellungen, die als Mitglied unseres Treueprogramms und Registriert aufgegeben werden: Bitte folgen Sie die Anweisungen unten, um Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erstellen. Mitglieder, die sich entscheiden, ihre Bestellung auf eigene Kosten zurückzusenden, werden nicht für die entstandenen Kosten erstattet.

Wie kann ich meine Bestellung als Gastbesteller zurückschicken?

Wie kann ich als Mitglied unseres Treueprogramms eine Rückgabe im Laden machen?

Für Bestellungen, die als Gast aufgegeben werden: Bitte folgen Sie die Anweisungen der Rückgabe für Gäste. Bitte beachten Sie, dass Sie die Rücksendekosten selber tragen müssen. Die Bezahlung der Transportkosten für die Rücksendung Ihres Paketes entfällt dadurch nicht.

Verschiedenen oder mehrfachen Bestellungen müssen separat zurückgesendet werden. Stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung mit dem korrekten Rücksendeetikett zurückgegeben wird, da sich der Rückerstattungsprozess andernfalls verzögern kann. 

Im Falle einer Rückerstattung von Produkten, die mit einem Rabatt, einem Treue-Rabatt oder einem Treuescheck gekauft wurden, können Sie das verwendete Angebot nicht zurückfordern. Im Falle einer Rückgabe zur Rückerstattung wird der Betrag des verwendeten Treueschecks dem Treuekonto nicht wieder gutgeschrieben.

Bitte seien Sie darüber informiert, dass der zurückerstattete Betrag entspricht den bezahltenen Betrag nach Abzug des Treue-Rabatts ist.

Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst und warten Sie auf die Anweisungen für die Rücksendung. Andernfalls sind wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich.