RETOURNER LES ARTICLES À NOTRE ENTREPÔT
Vous pouvez retourner vos articles directement à notre entrepôt par service postal.
1. Enregistrer votre retour ici et suivre les instructions ci-dessous:
2. Saisissez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour passer la commande
3. Choisissez-le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ainsi que la raison principale du retour pour chacun d’entre eux
4. Choisissez l’option de retour « Dépôt au Bureau de Poste » pour créer votre étiquette de retour prépayée
5. Cliquez sur « Confirmer et continuer »
6. Cliquez sur « Imprimer l'étiquette de retour » si vous souhaitez l'imprimer immédiatement. Vous pouvez choisir de le faire plus tard en cliquant sur « Envoyer l'étiquette de retour par courrier électronique » .
Les commandes multiples doivent être retournées séparément. Veillez à ce que votre commande soit retournée avec les étiquettes de retour correctes. Dans le cas contraire, le processus de remboursement pourra être impacté.
1. Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix.
2. Conservez le justificatif d’affranchissement jusqu’à votre remboursement car il contient votre numéro de suivi d’envoi et la preuve de dépôt de votre colis.
3. Suivez le statut de votre retour sur le site internet de La Poste grâce au numéro de suivi d’envoi
• Une fois le colis de retour reçu par notre entrepôt, Il vous faudra compter un maximum de 10 jours ouvrés* pour que votre retour soit traité par nos équipes logistiques.
• Dès réception de votre colis dans notre entrepôt et après confirmation de l'état des articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant facturé via votre mode de paiement initial dans les meilleurs délais : cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrés* de traitement selon la banque émettrice.
*hors des week-ends et jours fériés français
• Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque le remboursement sera effectué.
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